Conditions générales

Les présentes conditions régissent l’utilisation du site web de Food Tech (« Food Tech », « nous ») et du logiciel Food Manager. Elles s’adressent aux restaurants et aux autres entreprises. En créant un compte, en connectant un magasin de livraison, ou en continuant d’utiliser le service après en avoir été informé, vous acceptez ces conditions pour le compte de votre entreprise.

Si une entente écrite distincte a été signée avec nous, elle prévaut en cas de conflit sur le sujet qu’elle traite. Les présentes conditions comblent le reste.

Food Manager est un logiciel de cuisine. Il permet notamment de :

• recevoir sur un même écran les commandes provenant des applications de livraison reliées à votre restaurant ;
• afficher l’avancement de chaque commande et transmettre à la plateforme le statut choisi par votre personnel ;
• tenir votre carte, vos prix et vos photos, et les transmettre à une plateforme lorsque vous utilisez cette fonction ;
• gérer les accès de votre équipe, la tablette de cuisine et l’impression des billets.

Nous pouvons aussi créer ou exploiter des marques virtuelles à partir d’une cuisine. La propriété de la marque et le partage des revenus, s’il y en a un, sont ceux de l’entente particulière qui concerne cette marque. Les présentes conditions ne transfèrent pas vos marques existantes.

• Vous désignez les personnes autorisées à accéder à votre compte et vous choisissez leur rôle.
• Chaque personne garde son mot de passe confidentiel. Vous nous avisez sans délai d’un accès non autorisé.
• Vous êtes responsable de l’usage fait du compte, de la tablette et des liens de jumelage que vous distribuez.
• Nous pouvons suspendre un accès qui compromet la sécurité du service ou celui des autres clients.

Vous demeurez l’exploitant du restaurant. Vous êtes responsable :

• de l’exactitude de votre carte, de vos prix, de vos photos, de vos heures et des identifiants de magasin que vous nous confiez ;
• de la préparation des commandes, de la salubrité des aliments et du respect des règles applicables à votre établissement ;
• des gestes de votre personnel dans le logiciel, y compris accepter, refuser, annuler ou marquer une commande prête ;
• du respect des contrats que vous avez conclus avec Uber Eats, DoorDash, SkipTheDishes ou toute autre plateforme.

En reliant un magasin Uber Eats, DoorDash ou SkipTheDishes à Food Manager, vous nous autorisez, pour ce magasin, à recevoir les commandes et à transmettre à la plateforme les mises à jour de statut déclenchées dans le logiciel. Lorsque la fonction existe pour cette plateforme, vous nous autorisez aussi à lui transmettre le contenu de menu que vous avez enregistré.

Vous restez le commerçant auprès de la plateforme. Nous n’agissons pas comme livreur, ni comme intermédiaire de paiement. L’approbation de votre magasin, ses règles, ses frais et ses interruptions relèvent de la plateforme. Nous ne garantissons pas qu’une plateforme acceptera le magasin ni qu’elle restera disponible.

Le logiciel affiche les commandes que les plateformes nous transmettent et envoie le statut que votre équipe choisit. Une commande peut être acceptée automatiquement si vous avez activé ce réglage. La décision de préparer, de refuser ou d’annuler reste la vôtre. Nous ne sommes pas partie au contrat de vente entre vous et le client de l’application.

Vous conservez vos menus, vos photos et vos marques. Vous nous accordez le droit de les héberger, de les afficher dans le logiciel et de les transmettre aux plateformes que vous avez reliées, uniquement pour fournir le service. Vous garantissez que vous avez le droit d’utiliser ce contenu et qu’il ne porte pas atteinte aux droits d’un tiers.

Le traitement des renseignements personnels est décrit dans notre politique de confidentialité. Pour les commandes, nous agissons pour votre compte : vous et la plateforme demeurez responsables de la relation avec le client qui a commandé.

Nous conservons tous les droits sur Food Manager, le site, le logiciel, la documentation et nos marques. Nous vous accordons un droit non exclusif d’utiliser le service pour votre restaurant, pendant la durée de votre compte. Vous ne pouvez pas copier le logiciel, le revendre ni le mettre à la disposition d’un tiers comme s’il s’agissait du vôtre.

Le service est fourni de façon professionnelle, selon les moyens dont nous disposons. Il peut être interrompu pour l’entretien, une mise à jour ou un incident. Les applications de livraison, l’accès Internet de votre cuisine, la tablette et l’imprimante ne sont pas sous notre contrôle. Nous ne promettons pas un fonctionnement sans interruption.

Les frais, s’il y en a, sont ceux convenus par écrit, par exemple dans une soumission ou une entente de service. L’ouverture d’un compte ne crée pas à elle seule un abonnement payant. Les taxes exigibles par la loi s’ajoutent. Les frais facturés par une plateforme de livraison restent dus à cette plateforme.

Dans les limites permises par la loi du Québec, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, y compris la perte de profits, de clients ou de commandes, ni des conséquences d’une interruption d’une plateforme de livraison. Notre responsabilité totale pour une réclamation liée au service est limitée aux frais que vous nous avez payés pour ce service au cours des trois mois précédant la réclamation. S’il n’y a eu aucun frais, cette limite est de cent dollars canadiens.

Rien dans ces conditions n’écarte notre responsabilité pour une faute intentionnelle ou lourde, ni pour un préjudice corporel ou moral lorsque la loi l’interdit. Vous nous défendez contre une réclamation d’un tiers qui provient de votre nourriture, de votre contenu, de vos marques ou d’une instruction que vous nous avez donnée, dans la mesure où nous n’avons pas nous-mêmes commis de faute.

Vous pouvez cesser d’utiliser le service en tout temps. Nous pouvons fermer un compte inactif, ou suspendre l’accès en cas de défaut de paiement, d’usage abusif ou de risque pour la sécurité, après un préavis lorsque la situation le permet. À la fin, l’accès au logiciel cesse. Les renseignements sont ensuite traités comme l’indique la politique de confidentialité. Les articles qui, par leur nature, doivent survivre — propriété intellectuelle, responsabilité, droit applicable — restent en vigueur.

Ces conditions sont régies par les lois du Québec et les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent. Les tribunaux du Québec ont compétence. La version française fait foi. La version anglaise est fournie pour en faciliter la lecture.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La date d’entrée en vigueur indique la dernière version. Si un changement est important pour les clients qui ont déjà un compte, nous les en informons avant qu’il s’applique. Continuer d’utiliser le service après cette date vaut acceptation de la nouvelle version.

Food Tech, Québec, Canada. Questions sur ces conditions : contact@foodmanager.store.